1. L'applicazione non parte
 

Possibili cause:
   

Manca la chiave hardware
   

Chiave hardware modello parallelo:

  • la chiave non è inserita bene oppure è collegata a commutatori per stampanti.
  • Se ci sono più porte parallele verificare che la porta in cui è collegata la chiave sia configurata nel driver della chiave stessa.
  • Alla porta parallela alla quale è collegata la chiave hardware dei prodotti AMV, è collegata un’altra o più chiavi hardware. Può capitare che più chiavi hardware collegate alla stessa porta parallela interferiscano tra di loro. In questo caso rimuovere tutte le chiavi hardware e inserire solamente quella dei prodotti AMV e riprovare.
    Verificare che la chiave hardware collegata sia effettivamente quella prevista per il programma da eseguire.
   

La chiave hardware non viene rilevata perché non è stato installato il software del driver della chiave hardware (consultare il manuale sulla procedura di installazione del driver).
   

Il driver della chiave hardware è presente ma la sua versione è obsoleta perché altri Software ne hanno installato una versione diversa.

  • Eseguire nuovamente l’installazione del driver utilizzando quelli forniti dalle applicazioni AMV (solitamente nella cartella “Drivers\Sentinel del CDROM).
  • Verificare sul sito di Studio software AMV alla voce “assistenza-aggiornamenti”, oppure sul sito di http://www.safenet-inc.com/ alla voce support, la presenza di versioni aggiornate del driver della chiave hardware.
   

La chiave hardware potrebbe essersi danneggiata nel tempo. Contattare l’assistenza.
   

Le caratteristiche del computer non rispondono alla configurazione minima prevista, che elenchiamo di seguito:
• PC di classe Pentium III (700 Mhz o superiori)
• 256 Megabytes di RAM (1 GB consigliato);
• Scheda video SuperVGA con risoluzione minima 1024x768 32mila colori
• Disco rigido da 6 Gb con 300 Megabytes liberi per installazione prodotto.
• Windows XP SP2, Windows 2000 SP4
• Internet Explorer 6 SP1.

Consultare i capitoli 2 e 3 del “Mauale di installazione” per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi della procedura e della chiave di protezione hardware.


2. L’applicazione va in errore fatale
 

Possibili cause:
 

problema di registro di sistema. In questo caso è possibile cancellare le informazioni relative all’applicazione che non viene eseguita. Utilizzando l’applicazione di sistema RegEdit.EXE, eliminare la chiave

“HKEY_CURRENT_USER\Software\Studio Software AMV\Applicazione\ NumeroVersione”

ATTENZIONE!: data la potenziale pericolosità dell’applicazione RegEdit, si raccomanda la massima attenzione nel suo utilizzo.



3. Problemi con le barre degli strumenti.
 

Non si vedono bene le barre degli strumenti (anche tramite Strumenti – Personalizza)
 

problema di registro di sistema. In questo caso è possibile cancellare le informazioni relative all’applicazione che non viene eseguita. Utilizzando l’applicazione di sistema RegEdit.EXE, eliminare la chiave

“HKEY_CURRENT_USER\Software\Studio Software AMV\Applicazione\ NumeroVersione”

ATTENZIONE!: data la potenziale pericolosità dell’applicazione RegEdit, si raccomanda la massima attenzione nel suo utilizzo.


4. “Copia visibile” non copia correttamente i testi nell’immagine
 

E’ un problema legato al colore dello sfondo. Se ad esempio lo sfondo impostato è nero, il modello viene visualizzato in bianco. Utilizzando “Copia visibile” si ottiene sempre una immagine con sfondo bianco. In questo caso anche il modello viene visualizzato in bianco e diventa indistinguibile dallo sfondo. Per risolvere il problema impostare nel programma uno sfondo chiaro in modo da ottenere un modello scuro e ripetere l’operazione di copia visibile.
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